Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en soportecrecepro@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre devoluciones en soportecrecepro@gmail.com
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada por el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e indicaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o empresa de tarjeta de crédito también puede tardar en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en soportecrecepro@gmail.com